자주묻는질문

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    • [쿠폰/적립금] Q. 주문 취소 후 쿠폰과 적립금은 복구되나요?

      주문 취소 완료 시 쿠폰과 적립금은 자동 복원되어 다시 사용이 가능합니다.


      단, 부분환불은 제외됩니다.


    • [쿠폰/적립금] Q. 적립금 정책을 알려주세요.

      적립금은 상품 주문 금액의 1%가 적립되며, 1만원 이상 구매 시 1,000원 이상부터 사용 가능합니다.


      텍스트 리뷰 작성 시 200원, 포토 리뷰 작성 시 500원이 지급됩니다.


      적립금은 별도의 만료일이 없어 회원 탈퇴 직전까지 사용이 가능합니다.


    • [쿠폰/적립금] Q. 쿠폰과 적립금을 동시에 사용할 수 있나요?

      네. 쿠폰과 적립금 동시에 사용할 수 있어요.


    • [정기배송] Q. 정기배송 이용 중 수령일, 주소지 변경이 가능한가요?

      해당 주차의 정기배송 발송 전에는 수정이 가능합니다.


      발송일 전날 12시(정오)까지 말씀해주시면 배송 주소 변경을 도와드릴게요.


      변경을 희망하시면 우측 하단 1:1문의를 이용해주세요.


    • [정기배송] Q. 정기배송 발송일이 택배 휴무 기간이에요.

      발송일이 공휴일이거나 택배 휴무 기간인 경우 해당 주차는 건너뛰고 차주 같은 요일에 배송됩니다.


      택배 물량이 급증하는 명절 연휴에는 발송 마감일로 인해 공휴일 2~3일 전부터 발송이 진행되지 않을 수 있습니다.


    • [정기배송] Q. 정기배송 이용 중 상품 변경이 가능한가요?

      현재 정기배송의 샐러드 메뉴 변경은 불가능해요.


      빠른 시일 내에 메뉴 변경이 가능하도록 준비할게요.


      고객 여러분의 양해 부탁드려요.


    • [정기배송] Q. 정기배송을 취소하고 싶어요.

      이용 중 중도 취소 환불금은 아래와 같습니다.


      환불액 = 결제액 - (받은 상품가격 + (배송비*배송 횟수))


      환불을 희망하시면 우측 하단 1:1문의를 클릭해주세요.



    • [배송] Q. 월요일에 상품을 받아볼 수 있나요?

      프레시코드 샐러드는 신선식품으로 월요일 수령이 불가능해요.


      프레시코드의 신선식품은 화요일~토요일에 받아볼 수 있어요.


    • [배송] Q. 상품 수령일을 지정하고 싶어요.

      현재 상품 수령이 지정은 불가능해요.


      빠른 시일 내에 상품 수령일 지정이 가능하도록 준비할게요.


      고객 여러분의 양해 부탁드려요.


    • [배송] Q. 주문 후 주소지 또는 연락처를 변경하고 싶어요.

      상품 발송 전에 말씀해주시면 배송 주소 변경을 도와드릴게요.


      변경을 희망하시면 우측 하단 1:1문의를 이용해주세요.


    • [배송] Q. 제주도 배송이 가능한가요?

      현재 제주 및 도서·산간 지역으로의 배송이 불가능해요.


      그 외 지역에는 전국 어디든 배송이 가능해요.


      배송 가능 지역을 늘리기 위해 노력하고 있으니, 제주 및 도서·산간 지역은 조금만 더 기다려주세요.


    • [배송] Q. 지금 주문하면 언제 오나요?

      프레시코드의 모든 샐러드는 아침 일찍 만들어 오후에 발송해 드리고 있어요.

      샐러드 당일 발송 마감은 오전 6시입니다.


      오전 6시 전에 주문해 주시면, 다음 날 받아볼 수 있어요.

      (단, 지역에 따라 2일 뒤에 받을 수도 있어요.)


      오전 6시 이후 주문은 다음 날 오전에 생산하여 2일 뒤에 받아볼 수 있어요.

      샐러드 발송이 가능한 요일은 월, 화, 수, 목, 금 입니다.